「ログインできない」報告が多数あった――JR東のサービス、認証システム刷新で課題も　どう乗り切った？

reCAPTCHAを導入した際の、JRE IDのログイン画面。画面右下に、reCAPTCHAの表示が出ている（出所：JR東日本情報システムの講演資料）