チャット問い合わせ「98％」をAIが無人解決　Zoomが語る「安く・速くさばく」コールセンターの限界

コンタクトセンターソリューション市場規模推移・予測（矢野経済研究所「コールセンターサービス市場／コンタクトセンターソリューション市場の調査」）