「普通に満足」だけでは、もう選ばれない? ユニクロ、セコマの事例にみる「感動のツボ」の設計 ライトからロイヤルへの感動体験ジャーニー(セガエックスディーの勉強会資料より) 記事に戻る 濱川太一,ITmedia