会見なしのANA、チーフCA解雇のJAL 航空2社の対応にみる危機管理広報の分岐点 混乱続きで批判を浴びる「ANA」(手前)と、飲酒問題が再び発覚した「JAL」(筆者撮影) 記事に戻る シカマアキ,ITmedia