元CAがDX人材に ANA「機内食サービス」の紙文化を変革、デジタル知識ゼロから始めた「現場視点DX」 「サービスや働き方の改善のために、先進技術を生かしたい」と語る笠川さん 記事に戻る 仲奈々,ITmedia