元CAがDX人材に　ANA「機内食サービス」の紙文化を変革、デジタル知識ゼロから始めた「現場視点DX」

全日本空輸（ANA） デジタル変革室 企画推進部 業務イノベーションチーム 笠川茜さん（編集部撮影、以下同）