会員が20万人いるのに、なぜ口コミが増えなかったのか ドモホルンリンクルが“沈黙するファン”を動かした方法 広々とした敷地内を歩いたり、工場やオフィスを見学したりできるようにした 記事に戻る 小林香織,ITmedia