会員が20万人いるのに、なぜ口コミが増えなかったのか ドモホルンリンクルが“沈黙するファン”を動かした方法 おそろいのスカーフを身に着けてイベントに参加する参加者たち(再春館製薬所提供、以下同) 記事に戻る 小林香織,ITmedia