「新車」返金トラブルはなぜ起きるのか　整備工場ルートに広がる異変

自動車ディーラーのショールームは広くきれいで、新車購入をハレの場にする印象があるが、交渉下手なユーザーは雰囲気に押されて値引き交渉などがしにくい、ハードルが高いと感じることも。整備工場はそんなユーザーの味方でもある（写真：トヨタ）