「石橋を叩きすぎ」な日本企業 “世界標準”に至るためのコンタクトセンターDXの要点 Genesys(ジェネシス)日本法人の伊藤ポール・リッチー社長(撮影:杉山忠義) 記事に戻る 杉山忠義,ITmedia