「ペンチでこじ開けるお客さま」を放置しない キリンが顧客の声を「経営の武器」にできた理由 キリンホールディングス コーポレートコミュニケーション部お客様相談室の原田啓子さん(編集部撮影) 記事に戻る 中根ほづ美,ITmedia