月次報告180時間が「ゼロ」に　パナソニック くらしアプライアンス社が挑んだVoC分析の改革【コンタクトセンター・ヒット記事3選】

ITmedia ビジネスオンラインで掲載した、コンタクトセンター改革に関する取材記事をまとめて紹介します。写真はイメージ（ゲッティイメージズ）