営業の「急な深夜対応」が激減 夜間電話を100%「AI化」したコンタクトセンター大改革 北陸コカ・コーラボトリング 事業管理部コールセンター センター長 五十嵐学氏(写真中央) 記事に戻る 仲奈々,ITmedia