営業の「急な深夜対応」が激減 夜間電話を100%「AI化」したコンタクトセンター大改革 北陸コカ・コーラボトリング 事業管理部 事業部長の野明高洋氏(提供:IVRy、以下同) 記事に戻る 仲奈々,ITmedia