生成AIで「計300万時間」の削減へ　クレディセゾンが挑む全社員AIワーカー化の現実解

「AIを使う」から「AIと共創する」への転換を表した戦略概要。社内業務のAI化（EX）と顧客体験のAI化（CX）の両輪で、人間が高度な判断と企画、対面営業に集中できる体制を目指している