生成AIで「計300万時間」の削減へ　クレディセゾンが挑む全社員AIワーカー化の現実解

2028年春のサービス開始を目指すAIコールセンターの全体構想。顧客からの問い合わせをAIが判定し、自動応答からリアルタイム支援、事務作業支援まで段階的に対応する仕組み