年間4万件超の問い合わせ　築地本願寺のコールセンター改革、「傾聴」と「効率化」は両立できるか？

築地本願寺ではコンタクトセンターの他にも、会員プログラム内での終活相談サポートや、銀座に構えるサロンで僧侶と話せる「よろず僧談」など、気軽に相談できる場をさまざま用意する（公式Webサイト）