「AIオペレーター」はコンタクトセンターを変えるか？　ソフトバンク子会社が開発

Gen-AXの砂金信一郎社長CEO（2024年11月掲載のソフトバンク子会社「Gen-AX」設立の狙い　「AIによる業務変革」はどこまで進むか？より）