東武ホテルが直面する人手不足　社長が提唱する「観光業界のAI活用」

OTA（オンライン旅行代理店）経由の予約では、まだ事前決済が一般的ではなく、直前キャンセルが当たり前になっている（写真提供：ゲッティイメージズ）