DXの本質は技術導入にあらず インドネシア小売大手に学ぶ、顧客データの徹底活用 会員アプリ「Alfagift」は単なる会員カードのデジタル化を超えたオムニチャネル体験を提供する(筆者撮影) 記事に戻る 郡司昇,ITmedia