DXの本質は技術導入にあらず　インドネシア小売大手に学ぶ、顧客データの徹底活用

インドネシアの小売大手アルファマートが飛躍的な成長を遂げたワケとは。写真は同社マーケティングディレクター、ライアン・アルフォンス・カロ氏の講演の様子（筆者撮影）