東京ガス、ダイキンの事例から読み解く コンタクトセンターのAI活用における“正攻法”とは? 東京ガス、ダイキンの事例から読み解く コンタクトセンターのAI活用における“正攻法”とは? 記事に戻る 澁谷毅,ITmedia