東京ガス、ダイキンの事例から読み解く コンタクトセンターのAI活用における“正攻法”とは? 東京ガスでは、ガスの開閉栓受付を自動化する際にCXデザインの思考を実践した 記事に戻る 澁谷毅,ITmedia