「しつこく名前を連呼」「怒鳴られた」──これってカスハラ? 東京都「防止条例」で何が変わる? 「カスタマー・ハラスメント」の定義(カスタマー・ハラスメントの防止に関する指針) 記事に戻る 佐藤みのり,ITmedia