感情データでオペレーターの「SOS」をキャッチ 「スカパー!」コンタクトセンターの改革 オペレーターのケアだけでなく、工数削減の効果も(提供:スカパー・カスタマーリレーションズ) 記事に戻る 大久保崇,ITmedia