感情データでオペレーターの「SOS」をキャッチ　「スカパー！」コンタクトセンターの改革

「スカパー！」のコンタクトセンターで実際に使用されている「感情カルテ」、いったいどんなサービスなのか（提供：スカパー・カスタマーリレーションズ）