金融機関のコンタクトセンターでAIを「効果的に、かつ安全に」使うには? 2つの注意点 コンタクトセンターにAIツールを導入すると、何が変わるのか?(提供:ゲッティイメージズ) 記事に戻る 仲奈々,ITmedia