サイゼ、ヤマト運輸、帝国ホテル……顧客満足度が高い企業の「3つのパターン」とは

例えば、カフェ業種のスターバックスの数字を見てみると、同社は2023年に値上げの影響で数値を落としていると予測できるが、2024年には回復している（日本生産性本部 サービス産業生産性協議会）