博報堂流「生活者の心を動かす」CX開発〜菓子メーカーを例に徹底解説〜 (顧客接点を改革しブランド価値を向上させる「CX heart™」活用法|ウェビナーレポート(後編)) 記事に戻る BIZ GARAGE(博報堂),ITmedia