博報堂流「生活者の心を動かす」CX開発〜菓子メーカーを例に徹底解説〜 (生活者発想で進めるCX改革 博報堂の「CX heart™」とは|ウェビナーレポート(前編)より) 記事に戻る BIZ GARAGE(博報堂),ITmedia