顧客満足度、11年連続トップ スウェーデンハウスはなぜ「圧倒的な評価」受けているのか 11年連続で「顧客満足度1位」のスウェーデンハウス、その背景に何があるのか(出所:同社公式Webサイト) 記事に戻る 小林英介,ITmedia