KDDIの「持続的なCX改善」、どう実現? FAQ刷新で年数万件の電話削減も アドビ DXインターナショナルマーケティング本部 フィールドマーケティングマネージャー 小松崎扶美恵氏 記事に戻る 小松崎扶美恵(アドビ),ITmedia