生成AIでコンタクトセンターを改革 住信SBIネット銀が効率性の「次に目指すもの」 住信SBIネット銀行が、2020年から進めてきたコンタクトセンター改革とは?(写真提供:ゲッティイメージズ) 記事に戻る 斎藤健二,ITmedia