東京メトロ、生成AIで問い合わせ対応　「100％の性能でなくても実用化」を決断できたワケ

ハルシネーションを恐れ、顧客向けサービスの生成AI活用に足踏みする日本企業が多い中、東京メトロはいかにして生成AI活用に踏み切ったのか（ゲッティイメージズ）