システム導入で起きる“深刻な部門対立”どう解決？　あの部署の効率化で、こっちの部署から不満噴出

機能部門は利害対立を起こしてしまうが、プロセスオーナーは独立した立場でプロジェクトを推進する（提供：ゲッティイメージズ）