年6.6万時間削減 ジャパネット「コールセンター大改造」で得た数々のメリットとは? 年6.6万時間削減 ジャパネット「コールセンター大改造」で得た数々のメリットとは? 記事に戻る ほしのあずさ 大村果歩,ITmedia