年6.6万時間削減 ジャパネット「コールセンター大改造」で得た数々のメリットとは? ジャパネットコミュニケーションズ組織図(ジャパネットコミュニケーションズ提供資料より編集部作成) 記事に戻る ほしのあずさ 大村果歩,ITmedia