年間18万件の「問い合わせ」を削減 ジャパネットとメーカーの切れない関係 コンタクトセンターの組織構成(ジャパネットコミュニケーションズの資料より編集部作成) 記事に戻る ほしのあずさ 大村果歩,ITmedia