年間18万件の「問い合わせ」を削減 ジャパネットとメーカーの切れない関係 とある商品改善事例では、問い合わせを0件まで改善(情報提供:ジャパネットコミュニケーションズ、編集部作成) 記事に戻る ほしのあずさ 大村果歩,ITmedia