店舗と客の接点増には「ムダや遊び」が不可欠 仕掛けで変わる体験価値 ジョイナスはそれまで有人だったインフォメーションセンターに、サイネージ内でアバターが接客するシステムを設置した(提供:郡司昇氏) 記事に戻る 濱川太一,ITmedia