「チューブが使いにくい」「パウチって何？」　エスビー食品、顧客の「声」を生かした商品改善のアイデアとは？

指摘・問い合わせは全て記録→“毎朝社員に配信”　エスビー食品のお客様相談センターがデータ活用を強化するワケ（公式Webサイトより）