コンタクトセンターに蓄積された“顧客の声”、活用できていますか？　顧客ロイヤルティを高める「VOCデータ」という一手

ONE CONTACT Quality Managementでは、NTTマーケティングアクトProCX社が培ってきた品質管理のノウハウによる重要指標とルール、加えて5万件もの汎用的学習データを基に公平な評価をAIで行う