1日50件の問い合わせも、2拠点でスムーズに対応。健康食品ECサイトが使う“チームでの対応状況が可視化できる”問い合わせフォームとは？

formrunでは問い合わせ内容をカードで進捗管理する（掲載画面はデモ用スクリーンショット）。「カードにはアイコンがつくため、誰が担当しているかが一目で分かるのがいい」と玉井氏