窓口対応で土下座まで……「カスハラ」対策、“理不尽なおもてなし”から解放されるか パワハラ防止法が施行され、公務員では「カスハラ」対策も本格化した(写真提供:ゲッティイメージズ) 記事に戻る 河合薫,ITmedia