注目の「カスタマージャーニーマップ」でユニクロを分析　“顧客視点の想像力”を鍛えよう！

ベストセラーとなった『ビジネスフレームワーク図鑑』（翔泳社）。ビジネスフレームワークの一つ「カスタマージャーニーマップ」を紹介します