お悩み相談のエキサイト、通話基盤刷新で「利用者が2.5倍」でも「5億円超のコスト削減」ができた理由 電話でカウンセラーに相談できる「エキサイトお悩み相談室」 記事に戻る 柴田 徳洋 編集：遠藤文康，＠IT
