スマホの増加、SIMロックフリーで携帯ショップはどうなる？──販売店ビジネスフォーラム

auショップの店舗数の推移。MNPが開始された2006年に一気に店舗数を拡充し、全国で2500店舗を超えた。その後は店舗数に大幅な変化はないものの、改装や移転を経て数を維持している（写真＝左）。MNP以降は端末の販売数は減っているが、auショップへの来客数は増えており、環境変化に伴ってauショップの重要性が増してきている（写真＝中）。接客などのクオリティを高める取り組みとして、「集客力、快適性の向上」「コンサルティングの強化」「auショップの魅力化」に注力している（写真＝右）