価格競争から価値競争へシフトするために――販売代理店に必要なこと

キャリアショップのスタッフは70％が女性。しかし、接客内容の複雑化、待ち時間の長時間化、苦情の増加、スタッフの定着率の低下など、解決すべき課題は多い