ユーザー獲得競争、求められる高度な接客、人材不足――悲鳴を上げるキャリアショップ

ドコモショップの現状と課題。ユーザーの要望の多様化、取り扱う商材の多様化により、スタッフに求められるスキルや知識のレベルが高くなってきている