ショップの効率化を目指すドコモ／Googleのマルチデバイス調査で見えたもの／初音ミクARライブの狙い

競争環境の変化によって、顧客接点に対するニーズが変わってきていることを説明するドコモの鳥塚氏。それに伴い、30分以上待つ来店者も増えてしまった